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让数字化管理更简单 
服务流程
SERVICE FLOW
01.售前咨询服务
- 1 项目征询
- 2 意向确定
- 3 初步报价
02.实现阶段
- 1 “需求”+“痛点” 调研
- 2 方案设计
- 3 方案演示
- 4 测试验证
- 5 交付跟踪
03.产品部署服务
- 1 视频教程
- 2 远程支持
- 3 定制部署
04.产品培训服务
- 1 入门级产品培训
- 2 中高级产品培训
- 3 定制化进阶培训
05.售后支持服务
- 1 图文解答
- 2 视频指引
- 3 远程指导
- 4 线上会议
- 5 上门服务
- 6 更多
06.产品升级服务
- 1 产品补丁
- 2 产品升级
07.驻场支持服务
- 1 技术工程师驻点
- 2 深度调研
- 3 梳理流程
- 4 解决问题
- 5 培养人才
08.延伸服务
- 1 API技术指导
- 2 需求定制开发
- 3 系统集成支持
- 4 插件移植支持
01.初步沟通
- 1 项目征询
- 2 意向确定
- 3 初步报价
02.商务流程
- 1 策略方向
- 2 需求方案
- 3 合同签定
- 4 预付款项
03.深入沟通
- 1 深入沟通
- 2 原形与框架确认
04.设计提案
- 1 视觉风格方向(UI)
- 2 风格方案确定(5-6个页面)
- 3 所有页面(确认函)
05.方案优化
- 1 设计细化
- 2 最终方案(确认函)
06.制作阶段
- 1 前端制作
- 2 兼容性测试
- 3 进度汇报
- 4 后台搭建
- 5 数据对接
07.项目交付
- 1 测试确认
- 2 余款支付
- 3 上线交付
08.延伸服务
- 1 后期维保
- 2 支持升级开发
- 3 建立长期性合作
- 4 终身免费咨询
航策服务，一切为您
service
01 航策标准支持服务
航策标准支持服务是仅由航策提供的原厂支持服务，面向所有航策客户，提供航策产品版本更新、版本升级、知识库查询，以电话、远程、在线等非现场方式提供的软件应用指导、问题诊断与解决、账套数据处理等一站式服务，以保障客户软件稳定运行。
02 航策支持服务
支持服务是指航策提供的现场支持服务和专属服务，是对标准服务的升级和补充。其中，现场支持服务是指以赴客户现场的方式进行问题斩断和处理、应用指导及答疑等；专属服务指针对客户量身定制的高端服务，包括绿色通道服务、紧急救援服务及顾问驻场服务。
03 专项服务
专项服务是指航策对于 ERP 软件应用较复杂的客户，除保障其系统正常运行的保障性服务之外，提供的系统运维、应用提升、功能增强三大类、共计十余个具体专项服务。
04 VIP 专属服务
VIP 服务是为服务响应及处理时效有较高要求的客户量身定制的一款高端服务解决方案，客户可享受电话专属坐席和提单绿色通道，提高服务响应速度，实现零等待。
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